HAZUYA EXPRESS
Terakhir diperbarui: 2026
Hazuya Express menghargai privasi dan keamanan Data Pribadi Pengguna.
Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana PT Hazuya Global Niaga (“Hazuya”, “Kami”, atau “Perusahaan”) memperoleh, mengumpulkan, menggunakan, menyimpan, melindungi, mengungkapkan, mentransfer, dan menghapus Data Pribadi dalam penyelenggaraan layanan Hazuya Express.
Kebijakan ini berlaku untuk layanan jastip, handcarry, penjualan kapasitas/ruang bagasi, pengiriman/pengantaran barang, website, aplikasi/sistem elektronik, serta layanan lain yang disediakan Hazuya.
1. IDENTITAS PENGENDALI DATA
Nama badan usaha: PT Hazuya Global Niaga
Nama dagang: Hazuya Express
Alamat: Jl. Kelapa No. 89 RT.010/RW.006, Kel. Srengseng Sawah, Kec. Jagakarsa, Jakarta Selatan, 12640
Email: hazuyaexpress@gmail.com
Website: app.hazuyaexpress.com
WhatsApp: +62 81 999 49 7047
2. DATA PRIBADI YANG DAPAT DIKUMPULKAN
Sesuai layanan yang digunakan, Hazuya dapat memproses:
- nama lengkap dan nama penerima;
- nomor telepon/WhatsApp dan email;
- alamat pengiriman, penagihan, dan penerimaan;
- informasi identitas yang diperlukan untuk verifikasi;
- data transaksi, nomor pesanan, invoice, dan riwayat layanan;
- detail barang, jumlah, nilai, berat, dimensi, foto barang, dan foto kemasan;
- nomor resi dan bukti serah terima;
- informasi penerbangan/rute yang diperlukan untuk layanan handcarry atau bagasi;
- informasi pembayaran yang diperlukan untuk verifikasi transaksi dan refund;
- data teknis seperti alamat IP, jenis perangkat, browser, waktu akses, log keamanan, dan informasi teknis lain yang tersedia dari sistem.
Untuk layanan tertentu, termasuk jastip dan penjualan bagasi, Hazuya dapat meminta verifikasi identitas sesuai kebutuhan operasional, keamanan, dan ketentuan yang berlaku.
3. SUMBER DATA
Data dapat diperoleh dari Pengguna secara langsung melalui website, aplikasi, formulir, WhatsApp, email, media sosial, transaksi, atau dari pihak lain yang secara sah memberikan data untuk pelaksanaan layanan, termasuk mitra logistik, penyedia perjalanan, dan penyedia pembayaran.
4. TUJUAN PEMROSESAN DATA
- memproses pendaftaran, pemesanan, jastip, handcarry, bagasi, dan pengiriman;
- melakukan verifikasi Pengguna dan transaksi;
- mengelola pembayaran, pencatatan transaksi, dan refund;
- menghubungi Pengguna mengenai status pesanan, perubahan jadwal, pengambilan, klaim, dan layanan;
- mendokumentasikan barang, kemasan, label, dan bukti serah terima;
- mencegah fraud, penyalahgunaan, dan aktivitas ilegal;
- memenuhi kewajiban hukum, perpajakan, kepabeanan, imigrasi, keselamatan penerbangan, dan permintaan otoritas berwenang;
- menjaga keamanan dan meningkatkan sistem serta kualitas layanan.
5. DASAR PEMROSESAN
Hazuya memproses Data Pribadi berdasarkan dasar yang sah sesuai ketentuan yang berlaku, termasuk pelaksanaan perjanjian/permintaan layanan, pemenuhan kewajiban hukum, persetujuan apabila diperlukan, perlindungan kepentingan yang sah sesuai hukum, serta dasar lain yang diperbolehkan peraturan perundang-undangan.
6. APLIKASI DAN DATABASE APPSHEET
Hazuya menggunakan AppSheet sebagai bagian dari sistem aplikasi dan pengelolaan data operasional. Data yang diproses melalui aplikasi dapat mencakup data pelanggan, transaksi, barang, pengiriman, verifikasi, dan status layanan.
Akses terhadap database dibatasi berdasarkan kebutuhan operasional dan kewenangan pengguna internal. Hazuya berupaya menerapkan kontrol akses dan langkah keamanan yang wajar untuk mencegah akses atau penggunaan yang tidak sah.
7. PEMBAYARAN
Saat ini pembayaran kepada Hazuya dapat dilakukan melalui transfer ke rekening yang ditetapkan secara resmi oleh Hazuya. Data transaksi dapat dicatat untuk verifikasi, pembukuan, rekonsiliasi, refund, pencegahan fraud, dan kepatuhan hukum.
Hazuya tidak meminta OTP, PIN, password, CVV, atau kode keamanan rahasia melalui WhatsApp, telepon, email, maupun media sosial.
8. PIHAK KETIGA
Jika diperlukan untuk menjalankan layanan, Data Pribadi dapat diproses oleh pihak ketiga yang relevan, seperti penyedia teknologi, AppSheet/layanan cloud terkait, maskapai, mitra perjalanan, kurir/logistik, penyedia pembayaran, konsultan profesional, atau pihak lain yang secara sah membantu pelaksanaan layanan. Data diberikan sebatas yang diperlukan untuk tujuan yang relevan.
9. TRANSFER DAN PEMROSESAN INTERNASIONAL
Karena Hazuya menyediakan layanan lintas negara, Data Pribadi tertentu dapat diproses atau ditransfer ke luar Indonesia apabila diperlukan untuk perjalanan, pengiriman, kepabeanan, maskapai, mitra logistik, atau layanan teknologi. Transfer dilakukan dengan memperhatikan ketentuan Pelindungan Data Pribadi yang berlaku.
10. KEAMANAN DATA
Hazuya menerapkan langkah teknis dan organisatoris yang wajar untuk melindungi Data Pribadi dari kehilangan, kerusakan, akses tidak sah, penggunaan tidak sah, pengungkapan tidak sah, dan perubahan tidak sah.
Namun, tidak ada sistem elektronik yang dapat dijamin 100% bebas risiko. Pengguna wajib menjaga akun, password, kode verifikasi, dan perangkat yang digunakan untuk mengakses layanan.
11. RETENSI DATA
Data transaksi dan Data Pribadi yang berkaitan dengan layanan Hazuya pada prinsipnya disimpan selama 1 (satu) tahun, kecuali terdapat alasan yang sah untuk menyimpan lebih lama, misalnya kewajiban hukum, perpajakan, kepabeanan, penyelesaian sengketa, klaim, pencegahan fraud, atau kewajiban lain yang berlaku.
Setelah masa retensi berakhir dan tidak terdapat dasar yang mengharuskan penyimpanan lebih lanjut, data dapat dihapus, dimusnahkan, atau dianonimkan sesuai prosedur internal.
12. HAK PENGGUNA
Sesuai hukum yang berlaku, Pengguna dapat memiliki hak untuk memperoleh informasi mengenai pemrosesan, mengakses data, memperbaiki data yang tidak akurat, menarik persetujuan apabila pemrosesan didasarkan pada persetujuan, meminta penghapusan dalam kondisi yang diperbolehkan, meminta pembatasan pemrosesan dalam kondisi tertentu, serta mengajukan keberatan atau permintaan lain sesuai hak yang diberikan peraturan perundang-undangan.
13. PERMINTAAN AKSES, KOREKSI, ATAU PENGHAPUSAN DATA
Pengguna dapat mengajukan permintaan secara langsung melalui kanal resmi Hazuya. Untuk keamanan, Hazuya dapat melakukan verifikasi identitas sebelum memenuhi permintaan.
Permintaan penghapusan akun atau Data Pribadi tidak dilakukan otomatis melalui aplikasi. Pengguna wajib mengajukan request langsung kepada pihak resmi Hazuya Express melalui email hazuyaexpress@gmail.com atau kanal resmi lainnya.
Penghapusan tidak selalu berarti seluruh data langsung dimusnahkan apabila data masih diperlukan atau wajib disimpan berdasarkan hukum, transaksi, klaim, pembukuan, perpajakan, atau penyelesaian sengketa.
14. DATA ANAK
Hazuya tidak bermaksud mengumpulkan Data Pribadi anak untuk tujuan yang tidak diperlukan. Apabila pemrosesan Data Pribadi anak diperlukan untuk suatu layanan, pemrosesan dilakukan dengan memperhatikan ketentuan hukum yang berlaku serta persetujuan orang tua/wali apabila diwajibkan.
16. KOMUNIKASI DAN PROMOSI
Hazuya dapat menghubungi Pengguna mengenai transaksi, status pesanan, pembayaran, jadwal, pengambilan barang, klaim, keamanan, dan informasi layanan. Komunikasi promosi dilakukan berdasarkan dasar pemrosesan yang sesuai. Pengguna dapat meminta penghentian komunikasi promosi tanpa menghilangkan komunikasi yang diperlukan untuk pelaksanaan transaksi.
17. INSIDEN DAN KEGAGALAN PELINDUNGAN DATA
Apabila terjadi insiden keamanan atau kegagalan Pelindungan Data Pribadi yang memenuhi ketentuan hukum, Hazuya akan melakukan penanganan, investigasi, mitigasi, pemulihan, dan pemberitahuan kepada pihak yang relevan sesuai kewajiban hukum yang berlaku.
18. PERUBAHAN KEBIJAKAN PRIVASI
Hazuya dapat memperbarui Kebijakan Privasi untuk menyesuaikan perubahan layanan, sistem, teknologi, struktur usaha, mitra, atau peraturan. Versi terbaru akan ditampilkan melalui kanal resmi Hazuya dan tanggal pembaruan akan dicantumkan pada halaman ini.
19. KONTAK RESMI DAN PENGADUAN PRIVASI
PT HAZUYA GLOBAL NIAGA
Hazuya Express — Layanan Jastip, Handcarry, Bagasi & Pengiriman
Pernyataan Pengguna
Dengan menggunakan layanan Hazuya Express, Pengguna menyatakan telah membaca dan memahami Kebijakan Privasi ini. Untuk pemrosesan yang memerlukan persetujuan, persetujuan akan diperoleh melalui mekanisme yang sesuai.